FAQ 常見問題解答
本部分包含我們客戶經常提出的問題的解答。
- 關於客房
- 關於住宿
- 東京晴空塔®相關
- 關於建築物內的食品和飲料
- 婚禮
房間有多大？
單人房、雙人房及普通雙床房面積為18.9平方米，標準雙床房及四人房面積為28.5平方米。其他房型請查看房間詳情。
床的尺寸是多少？
單人房、休閒雙床房、轉角四人房：110公分 x 195厘米
雙人房 160厘米 x 195厘米
標準雙床房/豪華雙床房：120公分 x 195厘米
四套 Force 嬰兒床單元（每套 90 公分 x 195 公分）和四張嬰兒床（每組 75 公分 x 125 公分）
浴缸的尺寸是多少？
60公分（寬）x 140公分（高）x 48公分（深）
所有房間均設有獨立衛生間。
我將使用輪椅；客房入口的寬度是多少？
客房入口門寬85厘米，浴室入口門寬60厘米。我們也提供輪椅租賃服務，但僅限於飯店內使用。如有需要，請提前諮詢。
客房內提供哪些便利設施、設備及租賃物品？
請查看房間詳情以了解更多資訊。
是否有網路連線？
所有客房均配有無線網絡，可免費使用。
我可以加入取消預訂的候補名單嗎？
很抱歉，我們不提供取消預訂的候補名單服務。請您提前理解。
取消訂單需要支付多少費用？
如果您直接向飯店預訂，則需支付以下取消費用。
- 提前9天…住宿費的20%。
- - 前一天…住宿費的50%。
- - 抵達當日：支付100%的住宿費
- 未入住：收取100%的住宿費
- *請注意，住宿套餐或團體預訂的具體情況可能有所不同。請於預訂時確認。
我想在辦理入住手續前寄放行李，可以嗎？
若透過快遞服務寄送，請寄至："Tobu 飯店 Levant Tokyo Front Desk, 1-2-2 Kinshi, Sumida-ku, Tokyo 130-0013, Japan".
請在備註欄填寫您的計劃入住日期和預訂姓名。
如果您在辦理入住時間前到達，我們將把您的行李寄存在前台。
我可以更改入住和退房時間嗎？
“報到”
標準入住時間為下午3點。請注意，具體入住時間可能會因您的住宿套餐而異，請在預訂時確認。如果您需要提前入住，我們會提前一天為您預留房間，通常需要額外支付相當於一晚房費的費用。因此，請注意，提前入住服務可能因前一天的房間入住而無法提供。如需了解更多詳情，請致電我們的預訂熱線：03-5611-5612。
“查看”
標準退房時間為上午 11:00。請注意，退房時間可能會因您的住宿套餐而異，請在預訂時確認。延遲退房需額外收費。另請注意，延遲退房服務可能會因您離店當日飯店的入住率而有所調整。
我可以要求換到高層的房間嗎？
我們會盡力滿足您的要求，但請瞭解，根據您抵達當日的營運狀況，我們可能無法滿足您的要求。
那和孩子們待在一起怎麼樣？
未入學兒童（小學以下）如與父母同床或使用嬰兒床，可免費入住。請注意，嬰兒床僅限一歲以下兒童使用，且數量有限。另提供床護欄租借服務，如有需要請事先諮詢。
我可以在哪裡查詢我入住期間遺留的物品？
請撥打飯店預訂電話 03-5611-5612 與我們聯絡。
需要預約停車位嗎？
飯店不提供停車位預約服務。您無需預訂即可使用停車場。停車場位於地下1層和2層，飯店主入口處設有地下入口。
- *車輛限高2.2公尺。
- *請注意，您不能將車輛停放在為合約持有者預留的停車位上。
請問停車費用是多少？
對於飯店客人，停車費為每車每晚 3000 日圓（含稅）。
是否有自行車停車區？
非常抱歉，我們沒有空餘車位。請使用錦糸町站附近的公共自行車停車設施。
我想用信用卡支付。
我們接受以下信用卡：
美國運通、VISA、DC、Diners、JCB、Master、UC、UFJNicos、TOBU、銀聯
這是預付費系統嗎？
請到店後付款。
我可以提前付款嗎？
我們接受銀行轉帳或到飯店現場（現金或信用卡）預付款。如果您希望提前付款，請聯絡我們的預訂部，以便我們確認付款詳情和付款日期。
*請注意，我們可能無法接受銀行轉賬，尤其是在您入住日期臨近時。詳情請聯絡我們的預訂部。
電話：03-5611-5612（住宿預訂直撥電話）
我可以購買東京迪士尼度假區的門票嗎？
東京迪士尼度假區門票目前尚未開始販售。
恢復銷售的具體時間尚未確定。
詳情請洽前台。電話：03-5611-5612
你們有提供往返東京迪士尼度假區的交通服務嗎？
我們提供“好鄰居飯店接駁車”，這是一項前往東京迪士尼度假區的免費接駁車服務，僅限飯店客人使用。
我可以在房間裡享受按摩服務嗎？
您可以透過房間內的電話（分機 40）預訂飯店按摩服務。
營業時間：上午 11:00 至凌晨 5:00（最後預約時間為凌晨 4:00）
東京晴空塔的門票現在有售嗎？
我們只向飯店客人出售東京晴空塔門票。
- *由東京晴空塔官方飯店發放的入場券必須在指定入場日期到東京晴空塔4樓售票處兌換成入場券。
您可以憑此票直接入場。因此，與參觀當天現場購票相比，這種方式更加便捷。
從我的房間可以看到東京晴空塔嗎？
飯店北側所有客房均可欣賞東京晴空塔的景色。
想要入住可以欣賞東京晴空塔景色的房間的客人，應透過晴空塔景觀房保障計畫申請入住。
我該如何從飯店前往東京晴空塔？
飯店距離東京晴空塔城約1.5公里。
行人徒步區
大約20-30分鐘。沿著塔景街直走，朝東京晴空塔方向走。
計程車
約5-10分鐘，約1000日元
<火車>
我們的飯店距離東京地鐵半藏門線錦糸町站步行僅需 3 分鐘（搭乘開往押上、南栗橋或久喜方向的列車一站即可到達）→押上站 B3 出口。 *全程約需 15-20 分鐘。
大樓裡有吃飯的地方嗎？
二樓有自助餐廳和中餐廳，24樓有日式餐廳和法式餐廳，景色優美。
詳情請見此頁面。
關於婚禮儀式
由於我突然被調到海外，我的婚宴不得不提前舉行。請問婚禮最多可以準備幾個月？
這會讓事情稍微忙一些，但我們最快可以在三週內準備好一切。
我們計劃舉辦一個只有家人參加的婚禮儀式，這可以嗎？
我們也提供僅舉辦婚禮儀式的套餐。
此外，僅拍照也是可以接受的。
我懷孕了，很擔心找不到合身的裙子。
你可能認為孕婦裝的選擇不多，但實際上我們有各種各樣的連身裙可供選擇。
請放心，我們會將婚禮招待會當天的情況納入考量。
我們也接受客製訂單。
我們可以更改教堂婚禮儀式的順序嗎？例如，我們可以一起入場嗎？或更換婚禮音樂？
可以按照基本流程進行安排。
我們將進行一次預演。
我想邀請很多朋友，但我最多可以帶多少人呢？
小教堂最多可容納 80 人就座，但走道裡也有站立空間。
請注意，寺廟最多可容納 64 人就座，但不提供站位。
我們想舉辦拋花束和花雨儀式；這樣可以嗎？
離開教堂後，您可以在同一樓層的私人花園舉行儀式。
請和朋友們在這個花園裡拍些紀念照吧。
關於婚宴
我希望我的服裝能特別講究一些。我應該提前多久跟你溝通才能確保服裝準備好？
提前一個月左右開會就足夠了。
如果你事先決定要穿的禮服，一切都會更順利。
我們的婚禮將在海外舉行。我們可以播放一段影片嗎？
是的，這項服務包含在套餐價格中。
我想提前將自製卡片放在桌上；請問攜帶卡片過來需要收費嗎？
自備物品無需付費。
由於場地佈置需要，請提前一天準備好所有物品。
我們計劃和家人進行小型聚會。您有什麼建議嗎？
我們提供超值的婚禮套餐，最多可容納 30 位賓客。
除了婚禮儀式和服裝費用的特別折扣外，我們還推出了包含所有必需品的套餐。
自備服飾需要收費嗎？
很抱歉，由於庫存管理問題，我們實行物品寄存收費制度。
有關手續費的詳情，請諮詢我們的工作人員。
我可以藉衣服給父母穿嗎？
我們為家長提供服裝，為參加者提供正式和服。
此外，我們美容院也接受和服試穿和髮型設計的預約。
尤其推薦給遠道而來的人。
關於該設施
從東京車站怎麼去？
從東京車站搭乘總武線快速列車，行駛 8 分鐘即可抵達錦糸町站。
從北出口向西步行 3 分鐘即可到達。
我們要邀請遠方的親戚。請問住宿方面有優惠嗎？
我們為婚禮賓客提供約20%的特價折扣。
我想開車去，但停車位在哪裡？
我們在地下一樓和二樓設有停車場。
停車服務券將在宴會廳衣帽間發放。
我擔心等候區的空間不夠，因為參加的人會很多。
我們設有獨立的等候室，供家屬和來賓使用。
另外，歡迎您使用位於一樓的「水晶律動」大廳休息室。
你們有供客人使用的更衣室嗎？
我們設有男女分開的更衣室。
許多與會者都是老年人。場地是否方便殘障人士出入？
如有需要，可提供輪椅。
此外，一樓大廳設有無障礙衛浴。
由於您可以乘坐電梯到達所有樓層，我認為在建築物內移動不會有任何特別的問題，從入口到宴會廳和客房。
其他的
我們想安排一個輕鬆的晚餐來介紹雙方家人，而不是正式的訂婚儀式。您有什麼計劃或建議嗎？
您可以在 24 樓的 Skytree® View Restaurant "Sudare" 或 23 樓的日式套房 "Azuma" 預訂座位。
請聯絡我們以了解更多詳情。
有沒有地方可以讓我們再辦一次派對？
您可以從多種場地中進行選擇。
我們也可以協助您更換禮服並安排婚宴後的交通。對於20人及以上的宴會，我們為在我們飯店舉辦婚宴的賓客提供專屬的特別方案。
我可以用信用卡付款嗎？我需要在什麼時候之前準備好預付款？
我們接受 VISA、萬事達卡、JCB 卡、美國運通卡、大萊卡、UC 卡、DC 卡和三菱 UFJ NICOS 卡。
一般情況下，需提前10天支付預付款。
我可以把寶寶留給你嗎？
我們可以派保母到您的房間（需額外收費）。
如有需要，我們可以在宴會廳內提供嬰兒床（免費）。
此外，4樓女更衣室還設有哺乳室。